Ayuda

Para poder devolver un producto este deberá encontrase en las mismas condiciones en el que fue entregado: no debe haber sido utilizado indebidamente, y debe contar con su embalaje, accesorios y/o documentación correspondiente.

Si se aprueba la solicitud de devolución de el o los productos a devolver se reembolsará al cliente, en un plazo máximo de 15 días, el monto total de dicho/s producto/s que figura en la factura u orden de venta a través del mismo método de pago que fue utilizado al momento de la compra.Todos los productos cuentan con una política de devolución de 30 días. Los artículos deben estar en su condición original, sin usar y debe incluir el recibo o la prueba de compra. Los reembolsos se procesan luego de 5-7 días hábiles tras recibir el artículo devuelto.

Si se rechaza la solicitud de devolución se notificará al cliente el motivo del rechazo y se regresará el o los productos rechazados al cliente nuevamente.

Los pasos para realizar una devolución son los siguientes:

1. Solicitud de devolución: Debés notificarnos a través de la página Devoluciones sobre el o los productos que querés devolver, junto con el motivo de la devolución y, si es necesario, una foto o video del producto a devolver.
2. Retiro de producto/s: Una vez recibida tu solicitud de devolución pasaremos a retirar el o los productos a tu domicilio dentro de un horario y fecha acordada.

3. Evaluación de producto/s devuelto/s: Una vez que tengamos el o los productos a disposición revisaremos y verificaremos el estado en el que se encuentran dichos productos y si cumplen con los requisitos de devolución.

   1. Aprobación de devolución: Si aprobamos la solicitud te reembolsaremos el monto total del producto que figura en la factura u orden de venta en el momento de la compra.
   2. Rechazo de devolución: Si rechazamos la solicitud de devolución te notificaremos el motivo y te regresaremos nuevamente el o los productos a tu domicilio.